Stała opieka nad sklepem internetowym
Od 5 godzin miesięcznie i 850 zł netto: bezpieczeństwo, rozwój oraz kontakt z programistą
W abonamencie kupujesz spokój i ciągłość sprzedaży: monitoring, aktualizacje bezpieczeństwa, ustalanie priorytetów zgłoszeń, regularne konsultacje i rozwój sklepu z programistą, który zna Twój projekt. Zaczynasz od 5 godzin miesięcznie, a zakres pracy dobieramy do bieżących zadań. Większy wymiar godzin oznacza niższą stawkę — bez sztucznego dzielenia oferty na pakiety.
Elastyczna opieka nad sklepem — od 5 godzin miesięcznie
Minimum abonamentu to 5 godzin za 850 zł netto miesięcznie. W każdym wariancie otrzymujesz pełną opiekę techniczną — o kolejności prac decydują potrzeby sklepu w danym miesiącu.
W każdej opiece otrzymujesz
- monitoring dostępności oraz bieżąca ocena ryzyka awarii;
- kopie zapasowe i aktualizacje bezpieczeństwa w zakresie ustalonym dla sklepu;
- bezpośredni kontakt z programistą, który zna Twój sklep;
- obsługę błędów, modułów, integracji, checkoutu i bieżących zmian w ramach puli godzin;
- konsultacje oraz planowanie prac zgodnie z priorytetami biznesowymi.
Nie kupujesz okrojonego pakietu. Większa lub mniejsza pula godzin zmienia tempo realizacji, a nie rodzaj opieki. Szczegółowy zakres narzędzi i częstotliwość prac ustalamy w umowie.
Wybierz liczbę godzin. Stawka aktualizuje się od razu.
Abonament rozliczamy miesięcznie na podstawie umowy. Jeśli w danym miesiącu potrzebujesz więcej pracy, dobieramy godziny ponad ustalony wymiar według bieżącej stawki godzinowej — bez czekania na kolejny miesiąc.
Jak rozliczamy opiekę, zgłoszenia i prace rozwojowe
Poniżej opisujemy zasady współpracy. Monitoring i częstotliwość kopii zapasowych dopasowujemy do infrastruktury konkretnego sklepu.
Pula godzin i nadwyżki
- Abonament zaczyna się od 5 h miesięcznie; większy wymiar obniża stawkę godzinową.
- Prace utrzymaniowe, poprawki i uzgodniony rozwój zużywają tę samą pulę godzin.
- Nadwyżkę rozliczamy według stawki obowiązującej dla aktualnego wymiaru albo po zwiększeniu abonamentu.
- Zasady przenoszenia niewykorzystanych godzin ustalamy w umowie przed startem współpracy.
Zgłoszenia i godziny obsługi
- Prace planowe: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00.
- Przy awarii krytycznej dla sprzedaży (checkout, płatności, niedostępność sklepu) reagujemy także poza tymi godzinami oraz w inne dni — w zależności od zgłoszenia, dostępów i możliwości diagnozy.
- Sposób zgłaszania (e-mail, telefon) oraz priorytety ustalamy przed startem współpracy.
- Czas pierwszej reakcji nie jest tożsamy z czasem naprawy; rozwiązanie zależy od przyczyny i zakresu prac.
Monitoring, kopie i aktualizacje
- Monitoring obejmuje dostępność sklepu oraz sygnały, które pomagają wcześniej ocenić ryzyko.
- Kopie zapasowe i aktualizacje bezpieczeństwa są częścią opieki; narzędzia oraz częstotliwość zależą od infrastruktury.
- Aktualizacje platformy, PHP i krytycznych modułów planujemy po ocenie ryzyka na kopii testowej, gdy jest dostępna.
- Hosting może pozostać po stronie klienta albo zostać uzgodniony osobno.
Prace rozwojowe
- Nowe funkcje, integracje i większe zmiany realizujemy z puli godzin albo jako osobne zlecenie.
- Przed większą zmianą ustalamy cel, zakres, ryzyka i sposób weryfikacji na środowisku testowym.
- Wsparcie wydajności, SEO technicznego i Core Web Vitals wchodzi w opiekę, gdy jest to uzgodniony priorytet miesiąca.
- Nie obiecujemy nielimitowanej odpowiedzialności poza zakresem umowy i dostępnymi dostępami.
Co dokładnie kupujesz w abonamencie
Sprzedajemy nie tylko godziny — sprzedajemy bezpieczeństwo i ciągłość biznesu. Każdy abonament to realna opieka nad Twoim sklepem, a nie abstrakcyjna „pula zasobów”.
- Bezpieczeństwo — aktualizacje, łatki, monitoring i kopie zapasowe w zakresie ustalonym dla sklepu.
- Dostęp do programisty — znasz osobę, która zna Twój sklep, nie infolinię.
- Priorytety zgłoszeń — problemy w checkout, płatnościach czy integracjach oceniamy w pierwszej kolejności zgodnie z ustalonym sposobem obsługi.
- Rozwój sklepu — nowe funkcje i sezonowe zmiany w ramach puli godzin lub osobnej wyceny.
- Regularne konsultacje — planujemy prace zamiast tylko gasić pożary.
- Monitoring techniczny — dostępność i sygnały błędów służą wcześniejszej ocenie ryzyka, nie zastępują umowy SLA.
Jak zaczynamy opiekę nad sklepem?
1. Krótka rozmowa
Poznajemy platformę, bieżące problemy i plan rozwoju. Ustalamy, czy wystarczy minimum 5 godzin, czy potrzebujesz większego wymiaru.
2. Dostępy i priorytety
Porządkujemy dostęp do sklepu, serwera i usług oraz ustalamy kolejność najważniejszych zadań.
3. Stała praca nad sklepem
Reagujemy, utrzymujemy i rozwijamy sklep w rytmie dopasowanym do Twojego biznesu.
Dla jakich sklepów
Opiekujemy się sklepami na platformach, które znamy od lat:
Magento 2
Sklepy B2C i B2B — aktualizacje, moduły, integracje ERP, optymalizacja wydajności.
Magento 1 / OpenMage
Bezpieczne utrzymanie dojrzałych sklepów — PHP 8.x, łatki, moduły, ścieżka migracji gdy będzie potrzebna.
PrestaShop
Wsparcie sklepów PrestaShop 1.7 i 8.x — moduły, wydajność, migracje i rozwój.
Opieka dopasowana do Twojego sklepu
- Zaczynasz od 5 godzin miesięcznie; większy wymiar dobieramy do realnych potrzeb.
- Bezpośredni kontakt z programistą prowadzącym projekt.
- Możesz zacząć od audytu technicznego lub przejęcia sklepu po poprzednim wykonawcy.
- Pracujemy na infrastrukturze klienta lub wspieramy w doborze hostingu.
- Ponad 13 lat doświadczenia w e-commerce — znamy typowe problemy i wiemy, jak je rozwiązać.
Porozmawiajmy o opiece nad sklepem
Opowiedz nam o swoim sklepie i zadaniach na najbliższe miesiące. Zaproponujemy wymiar godzin oraz sposób bezpiecznego rozpoczęcia współpracy.
Zapytaj o wycenę opiekiFAQ
Najczęstsze pytania
Ile kosztuje opieka nad sklepem?
Minimum abonamentu to 5 godzin miesięcznie za 850 zł netto, czyli 170 zł netto za godzinę. Od 10 godzin stawka wynosi 160 zł/h, od 20 godzin 150 zł/h, a od 30 godzin 140 zł/h netto.
Co obejmuje abonament opieki nad sklepem?
Abonament obejmuje monitoring, kopie zapasowe i aktualizacje bezpieczeństwa w zakresie ustalonym dla sklepu, kontakt z programistą oraz prace nad błędami, modułami, integracjami i rozwojem w ramach puli godzin. Priorytety ustalamy według potrzeb sklepu.
Jak rozliczacie nadwyżki godzin?
Dodatkowe godziny ponad ustalony wymiar rozliczamy według stawki obowiązującej dla aktualnego abonamentu albo po zwiększeniu miesięcznego wymiaru. Zasady przenoszenia niewykorzystanych godzin potwierdzamy w umowie.
Jakie są godziny obsługi i jak zgłaszać problemy?
Prace planowe realizujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Przy awarii krytycznej dla sprzedaży — na przykład niedziałający checkout, płatności lub niedostępny sklep — reagujemy także poza tymi godzinami oraz w inne dni, w zależności od zgłoszenia i dostępów. Sposób zgłaszania ustalamy w umowie.
Czy abonament obejmuje hosting?
Hosting może być po stronie klienta lub agencyjnej — ustalamy to indywidualnie. Monitoring, kopie zapasowe i aktualizacje bezpieczeństwa planujemy niezależnie od modelu hostingu, ale narzędzia zależą od dostępnej infrastruktury.
Co jeśli potrzebuję więcej godzin w danym miesiącu?
Dobieramy godziny ponad ustalony wymiar bez czekania na kolejny miesiąc. Przy regularnie większej liczbie zadań możemy zwiększyć miesięczny wymiar i zastosować niższą stawkę godzinową.
Od czego zacząć współpracę?
Możesz zacząć od audytu technicznego sklepu (od 500 zł netto) lub przejęcia sklepu po poprzednim wykonawcy. Audyt daje pełny obraz stanu technicznego i plan dalszych prac.
Czy obsługujecie sklepy po innej agencji?
Tak. Przejmujemy utrzymanie sklepów Magento, OpenMage i PrestaShop — porządkujemy kod, dostęp, moduły i dokumentację. Szczegóły: strona Przejęcie sklepu.
Jak szybko reagujecie na awarie?
Prace planowe: poniedziałek–piątek 8:00–16:00. Przy awarii krytycznej dla sprzedaży — na przykład niedziałający checkout, płatności lub niedostępny sklep — reagujemy także poza tymi godzinami oraz w inne dni, w zależności od zgłoszenia i dostępów. Czas rozwiązania zależy od przyczyny, integracji i zakresu prac — nie utożsamiamy go z czasem pierwszej reakcji.